Garantia

Política de Garantia

Todos os produtos da nossa loja têm uma garantia de 30 dias a contar da data de receção.

1. Condições para Acionamento da Garantia

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve enviar:

  • Um vídeo de até 1 minuto demonstrando o defeito, onde seja visível tanto o problema do produto quanto a embalagem original de envio (com a etiqueta dos Correios visível e intacta).
  • Alternativamente, podem ser enviadas fotografias claras que mostrem o defeito, incluindo a embalagem original dos Correios com a etiqueta.

Caso o cliente não consiga enviar o vídeo ou as fotografias, será necessário enviar o produto para o nosso endereço de análise, às custas do cliente. O custo deste envio dá direito a um cupão de desconto no valor do frete PAC, conforme o item 1.3 acima. O produto deverá ser enviado na embalagem original dos Correios, com a etiqueta intacta.

Nota: A nossa loja não presta assistência técnica nem dispõe de assistência autorizada. Para mais informações, a nossa equipa de suporte está disponível para prestar todo o apoio necessário.

2. Limitações da Garantia

É importante observar que a nossa garantia não cobre danos estéticos ou funcionais causados após a compra, incluindo problemas como ecrãs partidos ou rachados. Os seguintes casos não estão abrangidos pela garantia:

2.1. Exclusões

  • Danos causados por líquidos: A nossa garantia não cobre incidentes como quedas acidentais em água ou submersão. Embora alguns produtos possam ser resistentes à água, cada modelo tem os seus limites específicos.
  • Danos devido a tentativas de reparação ou modificações feitas pelo utilizador ou terceiros.
  • Uso inadequado de acessórios.
  • Desgaste normal: Inclui riscos devido ao uso, oxidação causada pelo contacto com o suor, entre outros sinais naturais de uso.
  • Redução da vida útil da bateria: Uma diminuição gradual da capacidade da bateria é esperada com o tempo.
  • Testes de resistência: A garantia não cobre danos decorrentes de testes de resistência, como a verificação da resistência do vidro ou da capacidade de impermeabilidade.

3. Condições de Cancelamento

Cancelamentos por problemas logísticos que estejam fora do controlo da empresa, nomeadamente em casos de imprevistos no transporte internacional, não poderão ser realizados.

Para qualquer dúvida adicional, estamos ao seu dispor para prestar esclarecimentos e garantir a melhor experiência possível na sua compra.